★1、职业服务礼仪有哪些基本要求？
爱岗敬业、尽职尽责；诚实守信、优质服务。仪容端庄、着装整洁；语言文明、态度温馨。服务时多说“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请您稍等”、“欢迎再来”等礼貌用语，多以温馨的微笑、亲切的目光与客人进行沟通，努力缩短与服务对象之间的距离。
★2、常规的服务人际距离有哪些礼仪要求？
服务人员为对方直接提供服务时，一般以0.5米至1.5米之间为宜。服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1米至3米为宜。服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1. 5米左右最为合适。服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线内。
★3、服务行业文明标语有哪些类别？
通常分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10类。
